从“过客”到“合伙人”，北京外卖骑手融入城市治理

北京的外卖骑手每天穿行在胡同、小区、写字楼之间，他们熟悉每一栋楼的门禁、每一条路的拐角，也往往是第一个感知到居民生活变化的人。

据调查，以外卖骑手为代表的新就业群体总量已达8400万人，其中外卖骑手约1200万人。他们既是现代化人民城市高效运转的“摆渡人”，也正在成为助力城市基层治理的“新”力量。近年来，北京积极探索将外卖骑手纳入基层治理体系，让这些穿街走巷的人成为社区安全的守望者。他们协助排查隐患、参与志愿服务、担任食品安全监督员，用行动回应着“人民城市人民建”的朴素道理，过去一段时间里，以美团平台的骑手小哥们为例，有人跳进冰河救人，有人在胡同里守着晕倒的陌生人等救护车，有人在楼道里嗅出燃气泄漏的危险……

冰河里的二十分钟

今年2月12日，美团骑手张蒙蒙在送单途中路过西城区转河河道，突然听到呼救声——一名女子落入了两米多深的冰河。

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他把车停在路边，跳了下去。

冬天的河水刺骨，落水者挣扎不止。张蒙蒙在水中托举着她，撑了将近二十分钟，直到救援人员赶到。上岸时全身湿透，他只说了一句：“遇到这种情况不救人，我心里过不去。”

有人问他，刚来北京10天，跳下去不怕吗？他说，怕，但没时间想那么多。

这一跳，让北京记住了他的名字。海淀、西城两区社工部门联动慰问，美团授予他“先锋骑手”称号并奖励5000元见义勇为奖金。

2月12日，美团骑手张蒙蒙在西城区河道纵身跳入冰河，托举落水者近二十分钟直至救援到场

胡同里的“老班长”

东城区骑手王守清，在北京的胡同里跑了八年外卖。2024年6月，一次雨天送餐途中，他在五道营胡同发现一名年轻人面朝下倒在积水坑边，不顾超时扣款，守在现场拨打报警电话，处置完毕才离开。一个月后，方家胡同西口，一位女士突然晕倒路边，旁边有人劝他“别管了，赶紧送餐”，他还是拨了120，在现场守了一个多小时。

八年里，他先后7次捡到贵重物品，每次都找到失主物归原主。问他为什么，他说：“都是自己应该做的。”

服务好每一个街坊。如今他是东城区“最美外卖员”，累计服务人次近11万。

美团骑手王守清分享自己从一名普通骑手成长为劳动模范的心路历程

楼道里的“流动哨兵”

2025年11月22日下午，通州区骑手陈文林送餐至新城家园16层，电梯门一开，一股刺鼻的异味扑面而来。

他没有离开。

在工地当过五年安全员的经历，让他对“不对劲”的气味格外敏感。他先敲开订餐住户的门，让对方赶紧下楼、不要用明火；然后挨家挨户敲门，在楼道里大声叮嘱；再骑车到物业值班室，让工作人员报警。消防队员赶到后，检测出“液化气罐连接不规范”，燃气浓度已达危险阈值。确认现场处置妥当，他才放心离开，继续送完手上剩下的订单。

事后，他没有留下姓名。直到平台找到他核实情况，同事们才知道那天发生了什么。“谁遇到都会这么干。”他说。

这件事让陈文林成了2025年“通州榜样”见义勇为人物。九棵树街道表彰他，并鼓励他继续发挥“移动探头”的作用——街道还专门为他提供了一年的社区食堂免费午餐。对此，陈文林说：“这不是钱的事。是觉得人家把你当回事了，你做了点什么，人家记着了。这种感觉，比发钱都暖。”

如今，他依然每天穿行在通州的街巷里，多看一眼，多问一句。

美团骑手陈文林在送餐途中

骑手的另一重身份

朝阳区望京骑士长刘建，在北京跑单将近九年。2024年3月，他送餐途中，发现了一起严重车祸，车辆即将起火，第一时间将被困司机救出。但他觉得没什么特别：“骑手每天在街上跑，遇到事情就处理。”

美团骑手刘建积极参与骑手驿站志愿服务活动

现在，刘建还是朝阳区食品安全志愿监督员。发现商家卫生不达标、设备未年检，他会第一时间向市场监督管理局反映。“骑手每天进那么多店，比谁都清楚哪家干净、哪家不干净，这个事我们做，比专门派人来查还管用。”今年2月14日，刘建还受邀参加了在人民大会堂举办的2026年春节团拜会。

他还担任望京街道小哥大爱志愿服务队队长，带着骑手伙伴参与社区巡查和隐患排查。

穿梭街巷的人

张蒙蒙、王守清、陈文林、刘建，四个来自不同省份的人，在北京的街巷里做着相似的事。

骑手每天穿行在城市最毛细的末梢，哪栋楼的门牌看不清、哪条路有积水、哪家商户有隐患、哪层楼道有异味，他们往往是最先知道的人。他们不是网格员，却成了城市最细密的"神经末梢"；他们的工作本就是流动的，却因此能捕捉到别人看不见的隐患。

从被服务的对象，到共同守护这座城市的合伙人，这个变化正在北京的大街小巷里悄悄发生。当优秀骑手担任“社区观察员”“流动网格员”“行业监督员”，在参与基层治理和志愿服务中增强归属感与荣誉感，他们便不再只是城市的建设者和服务者，更是城市安全的发现者、社区温度的传递者。

张蒙蒙跳入冰河那一刻，只是一个人看见了另一个人需要帮助。陈文林在楼道里多停留的那几分钟，只是一个人对“不对劲”多了一份在意。这样的时刻，让一座城市知道，那些每天穿梭在街巷里的人，始终和这座城市在一起。

来源：美团｜编辑：王张蝶

发布于：北京市